Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan ss2

Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan syarat penggunaan platform ss2 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Perkhidmatan

ss2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ss2 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan yang berkuat kuasa, termasuk dasar akaun, prosedur pengesahan identiti, dan syarat transaksi. Semua akaun tertakluk kepada proses semakan yang memastikan keselamatan dan integriti platform. Pembayaran melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pematuhan standard Malaysia. ss2 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan perundangan dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Semua permintaan dilog dan dijawab mengikut susunan penerimaan dalam masa 48 jam bekerja.

Sokongan Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan segera mengenai dasar akaun, status pengesahan, dan isu transaksi Touch 'n Go atau GrabPay yang memerlukan penjelasan segera.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, gunakan borang aduan berstruktur kami yang memastikan kes anda dikemukakan kepada pasukan pematuhan dengan rujukan kes yang boleh dikesan.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara ss2 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengendalikan maklumat anda dengan teliti mengikut piawaian perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong. Berikut ialah enam tunjang yang mendasari cara kami bekerja untuk melindungi akaun dan data anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat kad dan dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay tidak pernah disimpan dalam sistem kami secara terbuka.

Pengekalan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh perkhidmatan aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan audit kewangan dan pematuhan perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki perlu untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang pertama diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan transaksi FPX berjalan lancar.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia dan disyorkan untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dan pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan — semua permintaan diproses dalam 14 hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi, dan hak akaun di ss2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak mengakses, menyemak, dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penyataan transaksi, mengemukakan aduan rasmi, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa tertakluk kepada baki yang diselesaikan.

Maklumat anda digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi Boost, FPX dan Touch 'n Go, serta pematuhan perundangan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan rasmi kami. Kami akan memadamkan data aktif dalam 30 hari, namun rekod transaksi mungkin dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan kami dalam 7 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama pembekal pembayaran berkenaan dan memberikan kemas kini status dalam 5 hari bekerja selepas laporan diterima.

ss2 menawarkan perkhidmatannya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan pengoperasian sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang negeri dan persekutuan yang terpakai kepada anda.

Sebarang pindaan kepada terma akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Aduan privasi serius hendaklah dikemukakan melalui borang aduan rasmi kami, yang akan diserahkan terus kepada Pegawai Pematuhan kami. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam 48 jam dan penyelesaian penuh dalam 21 hari bekerja.

Terma dan Dasar Perkhidmatan ss2

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

E-mel Undang-Undang

Sokongan Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara ss2 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Identiti

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna akaun ss2?

02 Bagaimana ss2 menggunakan maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian pada transaksi GrabPay atau Touch 'n Go saya?

05 Adakah ss2 beroperasi secara sah di Malaysia?

06 Bagaimana ss2 mengendalikan perubahan pada terma perkhidmatan?

07 Siapa yang patut saya hubungi untuk aduan privasi yang serius?

Halaman Berkaitan